Vidéo 2023
SVI comme on ne voudrait plus l'entendre en 2018
-
La bienveillance en entreprise : bien-être et performance
https://www.gchatelain.com/conferences-management-bienveillant " -
centre d'appels - Les métiers de la relation client
centre d'appels - Les métiers de la relation client -
Le service client d'aujourd'hui des cadeaux et pas de dialogue humain
Le service client d'aujourd'hui des cadeaux et pas de dialogue humain -
Améliorer les performances d'un centre d'appel par Sofiane Boucheikh, Operae Partners
Augmenter les ventes, améliorer le taux de réponse et la satisfaction des clients : les résultats et la méthode en 2 minutes par Sofiane Boucheikh, coach ... -
Lean dans les centres d'appels par Sofiane Boucheikh, Operae Partners
Quels sont les enjeux des managers de centres d'appels ? Des clients mécontents, les volumes qui augmentent, des équipes fatiguées, un coût trop élevé... ... -
Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel
IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) ...