Articles de kebdi

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  • paris

• CALL CENTER : COMMENT FAVORISER L’EXPÉRIENCE COLLABORATEUR POUR CRÉER UNE EXPÉRIENCE CLIENT ENGAGEANTE ?

  • Par kebdi ilyase
  • Le 05/12/2018
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  call-center-comment-favoriser-l-experience-collaborateur-pour-creer-une-experience-client-engageante.pdf (754.91 Ko)

• APPRENDRE À MANAGER LE TRAVAIL

  • Par kebdi ilyase
  • Le 05/01/2018
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  Que les pratiques managériales impactent lourdement les conditions de travail n’est pas une découverte en soi. En France particulièrement, cette influence a malheureusement surtout été expérimentée sur un mode négatif, au travers de la montée des risques psychosociaux et autres maux du travail induits par une culture managériale encore largement empreinte de néo-taylorisme.......livreblanc-managerletravail-vf-pageparpage.pdf (3.81 Mo)

• Le bonheur au travail, tout le monde y gagne

  • Par kebdi ilyase
  • Le 10/05/2017
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  le-bonheur-au-travail-tout-le-monde-y-gagne.pdf (3.31 Mo)

• Le responsable RH qui cautionne le management abusif d’un cadre est fautif

  • Par kebdi ilyase
  • Le 09/05/2017
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  le-responsable-rh-qui-cautionne-le-management-abusif-d-un-cadre-est-fautif.pdf (125.29 Ko)

• 7 PETITS MOYENS POUR AMÉLIORER LE SERVICE À LA CLIENTÈLE DANS LES VENTES

  • Par kebdi ilyase
  • Le 18/02/2014
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  7-petits-moyens-pour-ameliorer-le-service-a-la-clientele-dans-les-ventes.pdf